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Artikel können innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurückgesendet werden. Verwenden Sie dafür den Retourenschein aus dem Paket und das DHL-Retourenlabel beziehungsweise den Link aus der Versandbestätigung. Die Ware sollte vollständig und im Originalzustand zurückgeschickt werden; Sets dürfen nicht getrennt werden.

Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-Mail an service@moeve.de oder telefonisch unter +49 (0) 358 418 123. Unsere veröffentlichten Telefonzeiten sind Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 15:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr.

Ja. Wir liefern in die auf unserer Versandseite aufgeführten Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Der EU-Standardversand kostet 9,90 Euro; ab 100 Euro Bestellwert ist er versandkostenfrei. Ob wir Ihr Zielland aktuell beliefern, prüfen Sie bitte in der Länderliste oder im Checkout.

Die konkrete Lieferzeit steht direkt am jeweiligen Artikel und wird im Bestellprozess bestätigt. Für viele sofort verfügbare Produkte geben wir aktuell eine Lieferzeit von etwa 1 bis 3 Werktagen an. Bei abweichender Verfügbarkeit oder saisonal hohem Bestellaufkommen kann die Lieferzeit länger sein.

Je nach Land und Bestellung stehen unter anderem PayPal, PayPal Express, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Für die Niederlande wird iDEAL, für Österreich EPS angeboten. Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten sind verbindlich.

Kauf auf Rechnung ist grundsätzlich möglich, setzt aber eine erfolgreiche Bonitätsprüfung voraus. Die Rechnung stellen wir mit der Versandbestätigung bereit; sie ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt zu bezahlen. Wenn Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen, können wir den Rechnungskauf nicht anbieten.

Ja. Wir verarbeiten Zahlungen SSL-verschlüsselt und binden je nach Zahlart spezialisierte Zahlungsdienstleister ein. Welche Zahlungsart und welcher Anbieter für Ihre Bestellung verwendet wird, sehen Sie im Checkout und in unseren Zahlungsinformationen.

Benutzte, getragene oder gewaschene Ware sowie Spezialanfertigungen wie bestickte oder bedruckte Artikel sind von unserem freiwilligen Rückgabe- beziehungsweise Umtauschservice ausgeschlossen. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt; bei einem konkreten Fall hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.

Innerhalb Deutschlands ist unser DHL-Standardversand ab 60 Euro Bestellwert kostenlos. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 5,90 Euro. Maßgeblich sind die im Checkout und auf der Seite „Versand & Lieferung“ angezeigten Konditionen.