Barrierefreiheit

Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit

Unser Ziel ist es allen Menschen – unabhängig von körperlichen, geistigen oder technischen Einschränkungen – gleichberechtigt Zugang zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu ermöglichen.

Dabei orientieren wir uns an den Vorgaben der EU-Richtlinie über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (European Accessibility Act, EAA) sowie an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA.

Aktueller Stand der Barrierefreiheit dieser Website

Unsere Website (www.moeve.de) wurde hinsichtlich Barrierefreiheit geprüft und wir streben die vollständige Erfüllung der WCAG 2.1 – Konformitätsstufe AA an.

Der aktuelle Stand umfasst unter anderem:

Alt-Texte für über 90 % der Produktbilder implementiert
Kontraststarke Farbgestaltung für Text, Buttons und Links
Navigation und Suche sind mit Tastatur bedienbar
Zoomfunktion bis 200 % ohne Funktionsverlust
Formulare sind größtenteils mit ARIA-Labels ausgestattet
Neue Videos werden mit Untertiteln bereitgestellt

Wir führen regelmäßige interne und externe Tests durch, u. a. mit Tools wie Siteimprove und manuellen Screenreader-Prüfungen, um kontinuierlich Verbesserungen umzusetzen.

Hinweise zu nicht barrierefreien Inhalten

Trotz großer Fortschritte gibt es vereinzelte Bereiche mit eingeschränkter Barrierefreiheit:

Einzelne Produktbilder ohne ausreichende Bildbeschreibungen
PDFs derzeit nicht vollständig barrierefrei
Slider auf der Startseite nicht per Tastatur steuerbar
Ältere Videos ohne Untertitel (werden sukzessive ergänzt)

Status: Diese Punkte sind erfasst, priorisiert und in Arbeit – wir streben zeitnahe Anpassungen an.

Kontaktmöglichkeit für Feedback

Wir freuen uns über Hinweise zu Barrieren oder Dokumenten, die noch nicht optimal zugänglich sind. Bitte melden Sie diese über:

E-Mail: service@moeve.de
Telefon: +49 358 41 81 23 (Mo–Fr, 09:00–16:00 Uhr)

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung innerhalb von 2 Werktagen und antworten spätestens innerhalb von 6 Wochen mit einem Lösungsvorschlag oder Statusbericht.

Durchsetzungsverfahren / Schlichtungsstelle

Falls Sie keine zufriedenstellende Rückmeldung auf Ihre Hinweise zur Barrierefreiheit erhalten, können Sie sich an eine zuständige Durchsetzungsstelle nach § 16 des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGG) wenden. Diese Stellen sind bundesweit eingerichtet und führen auf Wunsch ein kostenloses, außergerichtliches Schlichtungsverfahren durch.

Beispielhaft nennen wir die Durchsetzungsstelle in Sachsen:

Geschäftsstelle des Landesbeauftragten für Inklusion der Menschen mit Behinderungen
Sächsische Staatskanzlei
Archivstraße 1
01097 Dresden
Telefon: 0351 564-10713
Fax: 0351 564-10999
E-Mail: durchsetzungsstelle@sk.sachsen.de
Web: www.staatskanzlei.sachsen.de

Eine Übersicht aller bundesweiten Durchsetzungsstellen finden Sie unter:
www.barrierefreiheit.bund.de

Letzte Aktualisierung: Juni 2025